Para cambio dispone de un periodo no mayor a 7 días calendarios con su respectiva boleta de compra, luego de haber recibido el producto.
Los cambios son aceptados siempre y cuando el producto no haya sido usado, alterado o lavado, y además deberá tener todas las etiquetas y hang tags como fue recibido.
No aceptamos cambios en prendas con descuento.
Para gestionar un cambio solo debes enviar un mail a hola@margimoda.com con el asunto CAMBIO DE PRODUCTO indicando el número de tu pedido, Nombre y Apellidos, la prenda que deseas cambiar y el nuevo producto que deseas adquirir. En el mismo correo envíanos fotos que evidencien el buen estado de las prendas.
Considera los siguientes aspectos en relación al proceso de cambio:
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Los cambios se puedes realizar hasta 7 días después de recibido tu pedido.
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En caso en ese momento no encuentres un producto para reemplazar el original, puedes solicitar una nota de crédito por el valor de tu compra (sin incluir el valor de delivery) válido por 6 meses.
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El uso de la nota de crédito se tendrá que realizar por un monto igual o mayor, en caso de que el monto sea mayor el cliente tendrá que realizar el pago de la diferencia.
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El cliente debe asumir el costo de envío del nuevo producto a cambiar
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Para provincias el cliente es responsable del pago del envío con el producto a cambiar y del pago del envío con el producto nuevo
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La confirmación del cambio la realizamos hasta en 48 horas una vez recibido el correo con la solicitud.
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El producto que se está cambiando debe ser entregado al motorizado que entrega la nueva prenda.
No aceptamos cambios en prendas con descuento.
DEVOLUCIONES
Para el caso de las devoluciones no se incluye en estas el monto del delivery. La devolución se realiza únicamente por el valor de los productos (por falla de producto o funcionamiento)
En el caso de provincias el cliente es responsable del pago del envío por la devolución.
Esta política no aplica para productos que se compran con ofertas o descuentos.
FALLAS DE FÁBRICA
Nos preocupamos muchísimo por el control de calidad de nuestras prendas, sin embargo, en caso de recibir un producto con un defecto de fábrica escríbenos al correo hola@margimoda.com o al whatsapp 939129869 y resolveremos el problema para ti.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS EN OFERTA
Para los productos que se compran en Oferta (o Sale) no se aplica devolución ni cambios en las prendas, la venta de los productos es final.
